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Política de Privacidade

Última atualização: 07 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a wAgenda, operada pela Consultoria Marcotullio Com. Serv. TI&C LTDA (CNPJ 22.931.144/0001-02), coleta, usa e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma de agendamento automatizado via WhatsApp, acessível em wagenda.ia.br e nos canais de atendimento a ela vinculados.

1. Dados que coletamos

• Dados de cadastro do contratante: nome, e-mail, CNPJ/CPF, telefone e endereço, fornecidos no momento do cadastro na plataforma.
• Dados dos clientes finais (usuários do WhatsApp): nome, número de telefone (WhatsApp) e informações de agendamento (data, horário, serviço selecionado) coletadas durante as conversas com o agente de IA.
• Dados de uso: logs de acesso, endereços IP, navegador, sistema operacional e interações com a plataforma, para fins de segurança e melhoria do serviço.

2. Como usamos os dados

• Prestar e operar o serviço de agendamento automatizado via WhatsApp.
• Enviar notificações de agendamento, lembretes e confirmações.
• Melhorar continuamente os modelos de linguagem e a qualidade do atendimento automatizado.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (LGPD, Marco Civil da Internet).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos usuários.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, consentimento expresso do titular (art. 7º, I).

4. Compartilhamento de dados

A wAgenda não vende dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados com:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): para o tráfego das mensagens, conforme os Termos da API do WhatsApp.
• Provedores de infraestrutura: servidores e serviços de nuvem utilizados para hospedar a plataforma, sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória.

5. Retenção de dados

Os dados são retidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento das obrigações legais. Dados de agendamento são mantidos por até 5 anos após o encerramento do contrato. Dados de log são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

6. Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar: acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@wagenda.ia.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e controles de acesso baseados em função (RBAC).

8. Cookies e rastreamento

O painel web da plataforma utiliza cookies essenciais para autenticação e sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Consultoria Marcotullio Com. Serv. TI&C LTDA
CNPJ: 22.931.144/0001-02
E-mail: privacidade@wagenda.ia.br
Endereço: Jacareí – SP, Brasil

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos contratantes por e-mail com antecedência mínima de 10 dias.

Termos de Uso

Última atualização: 07 de junho de 2026

Ao contratar ou utilizar os serviços da plataforma wAgenda, você (doravante "Contratante") concorda com os presentes Termos de Uso. O serviço é operado pela Consultoria Marcotullio Com. Serv. TI&C LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 22.931.144/0001-02, com sede em Jacareí – SP, Brasil.

1. Descrição do serviço

A wAgenda é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de agendamento automatizado via WhatsApp, que utiliza inteligência artificial para realizar atendimentos conversacionais, consultar disponibilidade de agenda e confirmar compromissos em nome do Contratante.

2. Condições de uso

• O Contratante deve ter capacidade jurídica plena ou representar legalmente a pessoa jurídica cadastrada.
• O número de WhatsApp vinculado deve ser de titularidade ou uso autorizado pelo Contratante.
• É vedado o uso da plataforma para envio de spam, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole os Termos de Serviço da Meta/WhatsApp Business.
• O Contratante é responsável pelo conteúdo configurado no agente de IA e pela veracidade das informações de agenda.

3. Planos e pagamento

Os planos e valores estão descritos na página de Planos deste site. O faturamento é mensal, antecipado. A inadimplência por mais de 10 dias corridos poderá resultar na suspensão temporária do serviço. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa, com vigência até o fim do período já pago.

4. Limitação de responsabilidade

A wAgenda não se responsabiliza por: (i) falhas de entrega de mensagens causadas pela infraestrutura da Meta/WhatsApp; (ii) perdas decorrentes de agendamentos realizados incorretamente por erro de configuração do Contratante; (iii) indisponibilidade de APIs de terceiros. A disponibilidade do serviço é de objetivo de 99,5% ao mês, excluídos eventos de força maior.

5. Propriedade intelectual

Todo o software, algoritmos, modelos de IA, marca e identidade visual da plataforma são de propriedade exclusiva da Consultoria Marcotullio Com. Serv. TI&C LTDA. O contrato de prestação de serviço não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao Contratante.

6. Rescisão

Qualquer das partes pode resilir o contrato a qualquer tempo. Em caso de violação grave dos presentes Termos, a wAgenda pode suspender ou encerrar o acesso imediatamente, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

7. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Jacareí – SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

8. Contato

Consultoria Marcotullio Com. Serv. TI&C LTDA
CNPJ: 22.931.144/0001-02
E-mail: contato@wagenda.ia.br
Jacareí – SP, Brasil